“我的錢還能要回來嗎?”這是絕大多數(shù)手持預付卡的消費者在遇到老板“跑路”時的第一反應。

最近，家住北京市大興區(qū)的韓先生“犟”了一回，使出渾身解數(shù)“追討”余額，但至今仍未有結(jié)果。健身房老板“跑路”是預付卡“卡跑跑”亂象的一個縮影。

如今，預付消費成為不少商家“拴住”消費者的模式，辦卡費用少則幾百元，多則上萬元。然而，一旦關(guān)門“跑路”，消費者想退卡要回余款相當困難。

中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌介紹，企業(yè)“跑路”往往有“套路”：先以管理問題、消防檢查等理由暫時停業(yè)，然后一跑了之。

北京市律師協(xié)會監(jiān)事、營建律師事務(wù)所律師王集金分析稱，如果企業(yè)主觀上沒有打算履行合同，通過虛構(gòu)事實、隱瞞真相等手段騙取辦卡人財產(chǎn)，就構(gòu)成合同詐騙罪，消費者可以依法維權(quán)。但如果因為經(jīng)營不善導致停業(yè)，則依據(jù)破產(chǎn)法處理，不構(gòu)成犯罪，消費者想要回余款就比較難。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分商家在銷售預付卡時，并未與消費者訂立書面合同，僅在其系統(tǒng)內(nèi)登記消費者相關(guān)信息，即使簽訂書面合同，也多是由商家提供的格式文本。

邱寶昌分析說，在資金鏈出現(xiàn)問題時，部分商家為了拖延時間或躲避懲罰，宣稱相關(guān)數(shù)據(jù)及網(wǎng)站信息已丟失，消費者所持有的充值卡內(nèi)余額也就無法核實。這種“似跑非跑”的行為，讓消費者陷入維權(quán)困境。

“為了不到1000元余款，找了那么多部門，折騰來折騰去，也不知道啥時候能折騰出個結(jié)果，這筆賬怎么算都不劃算!”韓先生說。

中國人民大學法學院教授劉俊海說，“為了追回一只雞，就要殺掉一頭牛”，消費者維權(quán)成本常常比較高。

多位業(yè)內(nèi)人士指出，即使消費者贏了官司，也可能會遭遇執(zhí)行難。

劉俊海表示，事后維權(quán)畢竟是被動之舉，杜絕預付卡“卡跑跑”現(xiàn)象，關(guān)鍵要從源頭上監(jiān)管，引導預付消費模式持續(xù)健康發(fā)展。

中國法學會消費者權(quán)益保護法學研究會會長河山提出，“有必要設(shè)立預付卡行業(yè)準入制度，提高預付卡發(fā)行門檻，經(jīng)營者要取得發(fā)卡權(quán)，應交付保證金或者提供相應擔保。”

“要聯(lián)合工商、公安等部門，打造協(xié)同監(jiān)管、精準監(jiān)管、功能監(jiān)管、全覆蓋監(jiān)管新格局，消除監(jiān)管盲區(qū)。同時，盡快建立黑名單制度，必要時追究刑事責任。”劉俊海說。

關(guān)鍵詞： 預消費模式 健康發(fā)展