5月26日，拼多多集團(tuán)公布的2023年第一季財(cái)報(bào)顯示，拼多多集團(tuán)的一季度收入為376.4億元，同比增長(zhǎng)58.2%。非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤(rùn)為101.264億元，同比增長(zhǎng)141%，但相較去年四季度環(huán)比有所下滑。

拼多多財(cái)務(wù)副總裁劉珺表示，“拼多多仍處于‘投入期’，未來(lái)將繼續(xù)加大投入，進(jìn)一步推動(dòng)平臺(tái)的生態(tài)建設(shè)”。

過(guò)去幾個(gè)季度中，拼多多將重心從增速轉(zhuǎn)向提質(zhì)。“我們專注于推進(jìn)平臺(tái)生態(tài)建設(shè)，將提升質(zhì)量作為首要目標(biāo)。這個(gè)季度的業(yè)績(jī)也部分體現(xiàn)了向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的成果?！逼炊喽嗉瘓F(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)席首席執(zhí)行官陳磊表示。

(資料圖)

拼多多執(zhí)行董事、聯(lián)席首席執(zhí)行官趙佳臻則表示，在過(guò)去一個(gè)季度，市場(chǎng)消費(fèi)意愿持續(xù)回升，消費(fèi)者購(gòu)買力得到進(jìn)一步釋放，“我們將以實(shí)為本，加碼供應(yīng)鏈投入，為高質(zhì)量發(fā)展尋找更強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，加速建設(shè)‘多實(shí)惠 + 好服務(wù)’的健康生態(tài)，促進(jìn)平臺(tái)生態(tài)健康共贏。”

從中也不難看出，拼多多的發(fā)展重點(diǎn)，一直從消費(fèi)者角度出發(fā)。電商行業(yè)始終處于應(yīng)接不暇的變化中，行業(yè)中巨頭眾多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，拼多多著眼于長(zhǎng)期發(fā)展，在國(guó)內(nèi)消費(fèi)復(fù)蘇趨勢(shì)明顯，線上市場(chǎng)持續(xù)向好之際，進(jìn)一步建立“百億生態(tài)”專項(xiàng)，加速高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該季度拼多多用戶規(guī)模和活躍度持續(xù)增長(zhǎng)，年活躍買家數(shù)已達(dá)9.1億、同比增長(zhǎng)10%，平均月活躍用戶數(shù)達(dá)到7.9億、同比增長(zhǎng)9%。

增長(zhǎng)的秘訣：站位消費(fèi)者

用戶增長(zhǎng)見(jiàn)頂后，電商存量競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，如何站穩(wěn)腳跟，拼多多選擇的是站位消費(fèi)者。在過(guò)去一段時(shí)間里，“多多讀書(shū)月”“超級(jí)農(nóng)貨節(jié)”“農(nóng)云行動(dòng)”等活動(dòng)，已可見(jiàn)拼多多力求將消費(fèi)普惠落到實(shí)處。

以拼多多首創(chuàng)的“百億補(bǔ)貼”為例，自其2019年6月上線以來(lái)，就快速成長(zhǎng)為拼多多的頂流頻道，并引來(lái)眾多平臺(tái)效仿，由一個(gè)平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展成平價(jià)實(shí)惠、大牌正品的新消費(fèi)現(xiàn)象。雖然當(dāng)時(shí)被不少人詬病“燒錢營(yíng)銷”，但拼多多在2019年的活躍買家數(shù)量增長(zhǎng)至5.85億，較去年同期凈增1.66億。

而拼多多補(bǔ)貼消費(fèi)者的初心并未減弱。4月21日，拼多多百億補(bǔ)貼“數(shù)碼家電消費(fèi)季”再次對(duì)手機(jī)、電視、空調(diào)、冰箱等數(shù)碼家電產(chǎn)品發(fā)放超額補(bǔ)貼，小米等品牌產(chǎn)品的補(bǔ)貼力度均超過(guò)20%。在今年的618大促中，拼多多強(qiáng)調(diào)了“天天都是618”的全新概念，推動(dòng)消費(fèi)普惠實(shí)踐，旨在讓消費(fèi)者無(wú)需等待購(gòu)物節(jié)，平日里也能享受到優(yōu)惠。

低價(jià)之外，拼多多一直也在循序漸進(jìn)地調(diào)整策略重心，從過(guò)去“關(guān)注增長(zhǎng)的速度”轉(zhuǎn)為“追求發(fā)展的質(zhì)量”。最新財(cái)報(bào)顯示，平臺(tái)一季度研發(fā)投入環(huán)比增加4.2%，達(dá)到25.1億元。拼多多研發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)2022年穩(wěn)健增長(zhǎng)15%，占總員工數(shù)約一半。

“前沿技術(shù)的研發(fā)與儲(chǔ)備對(duì)我們構(gòu)建健康有活力的平臺(tái)生態(tài)非常重要，它也是提高制造和零售部門效率和機(jī)會(huì)的重要催化劑?！标惱诒硎?，“重研發(fā)是拼多多的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，未來(lái)我們?nèi)詫?jiān)定不移地持續(xù)投入?！?/p>

一季度，多地出臺(tái)促進(jìn)消費(fèi)措施，在線零售繼續(xù)回暖，用戶購(gòu)物意愿有顯著提升，消費(fèi)活力日益顯現(xiàn)。在消費(fèi)回暖背景下，滿足消費(fèi)者多元化需求，形成擴(kuò)大消費(fèi)新動(dòng)能，對(duì)拼多多既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

例如，在近期上海舉行的“五五購(gòu)物節(jié)”期間，拼多多為上海消費(fèi)者送上了40億元的消費(fèi)大禮包，補(bǔ)貼力度超越往屆，同時(shí)還面向上海全市16個(gè)區(qū)1.3萬(wàn)個(gè)居民小區(qū)投放6000萬(wàn)張買菜專用消費(fèi)券，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，提升買菜站點(diǎn)周邊的消費(fèi)輻射效應(yīng)。

趙佳臻表示，拼多多旨在通過(guò)一系列有影響力的措施進(jìn)一步完善平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，包括增加折扣、升級(jí)服務(wù)和充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，通過(guò)注重平臺(tái)生態(tài)的高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力。受益于此，拼多多集團(tuán)一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收376.4億元，同比增長(zhǎng)58.2%。

一季報(bào)發(fā)布后，拼多多發(fā)布了新項(xiàng)目“百億生態(tài)”，這是繼百億補(bǔ)貼、百億農(nóng)研之后，拼多多第三個(gè)百億項(xiàng)目。該項(xiàng)目將對(duì)優(yōu)質(zhì)商戶和商品進(jìn)行資源傾斜，推動(dòng)中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，以提升平臺(tái)商戶的服務(wù)效率與品質(zhì)。

“我們還繼續(xù)重投實(shí)體供應(yīng)鏈建設(shè)，穩(wěn)鏈強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈延鏈，讓更多工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶跑出扎根本地的領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)走向全國(guó)乃至全球市場(chǎng)?！壁w佳臻介紹。

即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀

消費(fèi)回暖的同時(shí)也帶來(lái)了更加激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。例如，自 3 月下旬以來(lái)，拼多多數(shù)十家旗艦店遭到惡意訂單轟炸。攻擊者以有組織、有目的的方式破壞了其商店的正常運(yùn)營(yíng)，造成了重大損失。拼多多在第一時(shí)間對(duì)利益受損的商家進(jìn)行兜底保障，同時(shí)升級(jí)攻防策略，很快恢復(fù)了正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

對(duì)此，趙佳臻表示，“競(jìng)爭(zhēng)能夠激勵(lì)我們更高效地學(xué)習(xí)，更快速地創(chuàng)新，從而促進(jìn)服務(wù)的快速迭代。我們將繼續(xù)堅(jiān)持消費(fèi)者導(dǎo)向，以正面、積極的方式應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。即使面對(duì)惡意攻擊，我們也會(huì)善意解讀，堅(jiān)持自我完善，推動(dòng)平臺(tái)更高質(zhì)量地發(fā)展?！?/p>

值得注意的是，五年前的2018年7月31日，時(shí)任拼多多董事長(zhǎng)兼CEO黃崢就發(fā)布了題為《堅(jiān)持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀》的全體員工信，表示要堅(jiān)持本分，面對(duì)質(zhì)疑先求責(zé)于己，要擁抱公眾和競(jìng)對(duì)的監(jiān)督，忽略股價(jià)的波動(dòng)，拿出釘釘子的精神，一個(gè)一個(gè)扎扎實(shí)實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。

拼多多出生在一個(gè)“桌子已經(jīng)比較擁擠”的時(shí)期，從一開(kāi)始就面臨極大的競(jìng)爭(zhēng)與各種競(jìng)爭(zhēng)的異化。彼時(shí)黃崢就在全員信中強(qiáng)調(diào)，要消費(fèi)者導(dǎo)向，不要競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向?！懊鎸?duì)紛至沓來(lái)的質(zhì)疑，甚至扣帽子，我們自己不要慌亂。要牢牢的抓住消費(fèi)者導(dǎo)向，從消費(fèi)者最最切身的利益點(diǎn)開(kāi)始抓，開(kāi)始改，持續(xù)的改。”

趙佳臻在此次財(cái)報(bào)會(huì)議上表示，拼多多將通過(guò)緊跟潮流，化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊為前進(jìn)動(dòng)力，不斷提升銷量，明確方向創(chuàng)新，引領(lǐng)平臺(tái)向更高質(zhì)量發(fā)展。

例如，在服務(wù)方面，拼多多已將大多數(shù)商品類別的發(fā)貨處理時(shí)間從下訂單后的 72 小時(shí)升級(jí)為不遲于 48 小時(shí)，同時(shí)將為偏遠(yuǎn)地區(qū)的老年消費(fèi)者提供優(yōu)惠的售后服務(wù)。

此外，拼多多將進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)的支持?！鞍賰|生態(tài)計(jì)劃為優(yōu)質(zhì)賣家和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供資源和支持，促進(jìn)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)賣家的質(zhì)量成長(zhǎng)，提升整體賣家的服務(wù)效率和水平?！壁w佳臻介紹道。

在供應(yīng)鏈方面，拼多多深耕主產(chǎn)區(qū)和產(chǎn)業(yè)帶，將產(chǎn)品直接與終端消費(fèi)者對(duì)接，減少分銷層級(jí)，降低供需雙方的采購(gòu)和銷售成本。“我們將繼續(xù)加大投入，優(yōu)化供應(yīng)鏈能力，加強(qiáng)實(shí)體供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?！壁w佳臻表示。

去年下半年以來(lái)，拼多多啟動(dòng)跨境電商項(xiàng)目，后發(fā)布“出海扶持計(jì)劃”，為制造業(yè)企業(yè)出海提供包括國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)、跨境物流及售后服務(wù)等全方位的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和一體化出海解決方案。拼多多方面透露，目前多多跨境已先后推動(dòng)服裝、數(shù)碼、家電、箱包、戶外、配飾、玩具、文具等上萬(wàn)家制造企業(yè)成功直連海外市場(chǎng)。

“我們正在努力構(gòu)建一個(gè)充滿活力的平臺(tái)，讓消費(fèi)者可以找到他們想要的各式商品，同時(shí)幫助優(yōu)質(zhì)商家茁壯成長(zhǎng)。作為一家年輕的、處在發(fā)展階段的公司，我們會(huì)加大投入，加快高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值?！标惱诒硎?。

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