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（通訊員 何承儒 林思琪）“真是太感謝了，這次如果沒有你們一次又一次耐心的勸阻，我的錢肯定要打水漂了?！苯眨幻蛻魧⒂∮小跋肟蛻羲?，急客戶所急”的錦旗送到工行貴陽花溪甘蔭塘支行，向該行工作人員表示由衷的感謝。

客戶為網(wǎng)點送來錦旗

原來前幾日，該行客戶經(jīng)理在日常外出走訪時，了解到客戶妻子近期在投資一筆巨額回報的產(chǎn)品，異常超高的回報率引起了該名客戶經(jīng)理的警覺，經(jīng)過仔細(xì)詢問得知，該投資渠道是客戶妻子的朋友介紹的，并稱其朋友已獲得一筆回報且投資了第二筆資金。該行客戶經(jīng)理立即通過客戶手機聯(lián)系其妻子，但由于客戶妻子對其朋友十分信任，電話溝通過程中比較抗拒，最后掛斷了電話。

該行客戶經(jīng)理秉承著為客戶著想的強烈責(zé)任心，再次耐心向客戶介紹電信詐騙案例，分析投資騙局，反復(fù)叮囑客戶后才離開。因提前了解到客戶妻子傍晚會回到商店，該客戶經(jīng)理班后再次到客戶商店，與客戶妻子進(jìn)行面對面溝通，最終說服客戶妻子放棄參與其朋友的“投資”。

幾天后，客戶反饋其妻子的朋友被騙，客戶與妻子幡然醒悟，內(nèi)心非常感激該客戶經(jīng)理的耐心提醒，親自到網(wǎng)點送上錦旗，并為該行的用心服務(wù)點贊。

近年來，電信詐騙案件時有發(fā)生，詐騙手段多樣化且隱蔽性強，部分群眾由于防范意識薄弱，其財產(chǎn)安全易受到威脅。今后，該行將持續(xù)踐行大行擔(dān)當(dāng)，以高度的責(zé)任心為客戶辦實事、解難題，積極履行社會責(zé)任，強化反詐宣傳力度，幫助廣大群眾人認(rèn)清“套路”，守護(hù)好老百姓的“錢袋子”，筑牢全民反詐“防火墻”。

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