“安靜了許久的大好河山、沉寂了許久的江河湖海，期待與游客相逢?！闭缍兑羯罘?wù)酒旅行業(yè)總經(jīng)理李然所說(shuō)，經(jīng)歷了三年漫長(zhǎng)的等待，萬(wàn)億“出游夢(mèng)”亟待承載，2023年將是用戶(hù)出游需求井噴的一年。

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隨著酒旅行業(yè)的模式變遷，如何把握消費(fèi)需求增長(zhǎng)給酒旅市場(chǎng)帶來(lái)的新機(jī)遇？廣大商旅企業(yè)亟需探索新思路、找準(zhǔn)新方法。4月中旬到5月底，2023游玩美好新生活抖音生活服務(wù)景區(qū)游玩私享會(huì)以「域見(jiàn)·游玩美好新生活」為主題，走進(jìn)成都、橫店、北京、三亞四城，抖音生活服務(wù)攜手酒旅生態(tài)中的合作伙伴分享景區(qū)游玩新趨勢(shì)及優(yōu)秀案例，共同見(jiàn)證文旅行業(yè)新開(kāi)局，探討業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與抖音本地生活的深度融合發(fā)展，助力酒旅企業(yè)探尋增長(zhǎng)新路徑。

抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)總經(jīng)理李然攜多位行業(yè)專(zhuān)家出席私享會(huì)并進(jìn)行主題分享，商家、服務(wù)商、達(dá)人等酒旅生態(tài)合作伙伴也為現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)干貨和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

面對(duì)新的時(shí)代浪潮和機(jī)遇，平臺(tái)、商家、服務(wù)商、達(dá)人齊聚一堂，在分享中進(jìn)行交流碰撞，讓更多酒旅人借助行業(yè)“東風(fēng)”突破增長(zhǎng)瓶頸，開(kāi)啟好生意新篇章。

一、平臺(tái)是流量場(chǎng)，更是生意場(chǎng)

1. 景區(qū)游玩場(chǎng)景與抖音生活服務(wù)天然契合

自2016年上線(xiàn)以來(lái)，抖音已經(jīng)成長(zhǎng)為日活躍用戶(hù)超過(guò)7億的國(guó)民級(jí)平臺(tái)。用戶(hù)對(duì)抖音的需求，已經(jīng)從內(nèi)容消費(fèi)逐步發(fā)展到商品消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)。對(duì)商家而言，抖音也從單純的品宣“流量場(chǎng)”，發(fā)展為承接轉(zhuǎn)化的“生意場(chǎng)”。

在用戶(hù)需求與商家經(jīng)營(yíng)需求的雙向奔赴之下，本地生活服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。2023年酒旅業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)景區(qū)游玩業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人武永杰認(rèn)為，景區(qū)游玩場(chǎng)景與抖音生活服務(wù)天然契合。景區(qū)本身是一個(gè)巨大的“宣傳場(chǎng)”，來(lái)到這里的用戶(hù)流連忘返，抖音助力景區(qū)游玩品效合一，在線(xiàn)上構(gòu)建內(nèi)容和交易場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)相互成就。

抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)華南大區(qū)景區(qū)游玩業(yè)務(wù)總監(jiān)趙書(shū)原也表示，在抖音，景區(qū)游玩商家可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出，將鬼斧神工的自然景觀、新奇特的游玩項(xiàng)目、萌化人心的小動(dòng)物、快樂(lè)永駐的樂(lè)園、充滿(mǎn)驚喜的商品，用最直觀的方式展現(xiàn)給用戶(hù)，同時(shí)通過(guò)流量加熱、私域沉淀等豐富的經(jīng)營(yíng)方式與玩法，實(shí)現(xiàn)螺旋式增長(zhǎng)。

2. 抖音酒旅元年已到，景區(qū)游玩大有可為

基于抖音龐大的用戶(hù)體系和已經(jīng)形成的用戶(hù)狀態(tài)，景區(qū)游玩各品類(lèi)已經(jīng)迎來(lái)了增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)。抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)景區(qū)游玩商家運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高哲堅(jiān)根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析道，去年抖音精準(zhǔn)觸達(dá)了2.7億旅行興趣人群，這些人年齡集中在18-40歲。另外，用戶(hù)還養(yǎng)成了邊看邊搜索的狀態(tài)，酒旅類(lèi)的關(guān)鍵詞年搜索已經(jīng)超過(guò)8億。

很多商家借助抖音生活服務(wù)實(shí)現(xiàn)了品效合一。比如，長(zhǎng)隆抓住了今年五一節(jié)點(diǎn)的流量風(fēng)口，提前鎖定了親子家庭、外地游客人群，有針對(duì)性的做組品。在抖音生活服務(wù)的助力下，長(zhǎng)隆度假區(qū)探索出多元組合的立體式營(yíng)銷(xiāo)新玩法，最終總交易達(dá)成約2億，近10萬(wàn)短視頻投稿，超過(guò)5億視頻播放量；上榜6個(gè)熱點(diǎn)，累計(jì)熱點(diǎn)播放量超4.6億，長(zhǎng)隆度假區(qū)的話(huà)題熱度和商業(yè)影響力得以持續(xù)放大。

二、用內(nèi)容鏈接經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)品牌與交易雙贏

1.數(shù)字化經(jīng)營(yíng)有道可循

在“數(shù)字新賽道”上，準(zhǔn)確把握數(shù)字酒旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)的路徑與規(guī)律，不斷激活發(fā)展動(dòng)能，尤為重要。橫店影視城常務(wù)副總經(jīng)理黃剛提出，如何讓游客足不出戶(hù)，就能具象化完成心智種草，并心甘情愿地付諸于線(xiàn)下打卡？

針對(duì)品牌對(duì)數(shù)字化平臺(tái)的需求和期待，抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)景區(qū)游玩商家自運(yùn)營(yíng)總監(jiān)周子茹在私享會(huì)中，分享了系統(tǒng)化的9大運(yùn)營(yíng)能力模型。經(jīng)營(yíng)9力是將景區(qū)游玩商家的運(yùn)營(yíng)能力模型，分為基礎(chǔ)能力和進(jìn)階能力。高哲堅(jiān)希望新商家在抖音都能快速通過(guò)冷啟動(dòng)，對(duì)照經(jīng)營(yíng)9力具備基礎(chǔ)能力，輕量運(yùn)營(yíng)就能跑起來(lái)，對(duì)于已經(jīng)在抖音實(shí)現(xiàn)收益，想要再突破的商家，可以對(duì)照進(jìn)階能力去做有針對(duì)性的提升，獲取更多的平臺(tái)流量和轉(zhuǎn)化。

近幾年，橫店影視城利用自身作為全球規(guī)模最大影視拍攝基地的優(yōu)勢(shì)，官方號(hào)在抖音生態(tài)里持續(xù)沉淀原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并全力打造員工賬號(hào)矩陣，通過(guò)對(duì)自有資源的高度融合，為游客營(yíng)造強(qiáng)烈的“氛圍感”。今年春節(jié)，橫店影視城7天交易額同比增長(zhǎng)26倍；剛剛過(guò)去的五一小長(zhǎng)假，打造#橫店OST音樂(lè)節(jié)，全網(wǎng)話(huà)題瀏覽1.9億次，直播成交單數(shù)提升500%。

對(duì)于未來(lái)，黃剛充滿(mǎn)信心，表示將攜手以抖音為代表的新媒體平臺(tái)，通過(guò)強(qiáng)有力的資源整合，借助多維度的數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行持續(xù)的流量導(dǎo)入，將橫店打造為“影視+”的旅游目的地。

2.酒旅IP營(yíng)銷(xiāo)怎么撬動(dòng)增長(zhǎng)杠桿？

當(dāng)下，大眾消費(fèi)需求多樣化，走馬觀花的旅行已經(jīng)不能滿(mǎn)足大眾，消費(fèi)者更加注重體驗(yàn)感，消費(fèi)者需求的多樣化使景區(qū)、旅企煥新提上日程。

如何讓品牌IP深入人心？抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)市場(chǎng)策略總監(jiān)劉丹指出營(yíng)銷(xiāo)的重要性，它可以串聯(lián)起企業(yè)的需求，在一方屏幕上呈現(xiàn)我們“可見(jiàn)”的內(nèi)容場(chǎng)景、“可聊”的互動(dòng)場(chǎng)景、“可搜”的搜索場(chǎng)景、“可賣(mài)”的交易場(chǎng)景。

抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略負(fù)責(zé)人代文菲表示，平臺(tái)和景區(qū)游玩商家一起，挖掘抖音特色經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，結(jié)合節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、貨品營(yíng)銷(xiāo)、行業(yè)事件等創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)動(dòng)作，能夠共同讓品牌“出圈”、交易長(zhǎng)紅。

就營(yíng)銷(xiāo)策略而言，抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略總監(jiān)文化迪也提出，要讓商家自身營(yíng)銷(xiāo)與平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，打造事件營(yíng)銷(xiāo)，把IP有力地打出去。文化迪透露，2023年，平臺(tái)將加大資源支持，通過(guò)“節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”、“貨品營(yíng)銷(xiāo)”、“年度重磅”、“行業(yè)特色”、“創(chuàng)新探索”等方式，為酒旅品牌提供高增長(zhǎng)杠桿。

抓住黃金時(shí)令實(shí)現(xiàn)流量聚合，西嶺雪山就是節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。成都文化旅游發(fā)展股份有限公司西嶺雪山運(yùn)營(yíng)分公司市場(chǎng)部總監(jiān)吳凌楠分享了和抖音生活服務(wù)合作以來(lái)的經(jīng)歷，為了進(jìn)行品牌煥新，西嶺雪山2022年決定把營(yíng)銷(xiāo)和轉(zhuǎn)化陣地都放在抖音，在寒假期間以戶(hù)外直播和室內(nèi)綠幕直播相結(jié)合，在自運(yùn)營(yíng)的同時(shí)與平臺(tái)打好配合，抓住抖音熱點(diǎn)榜單發(fā)酵，進(jìn)行了高質(zhì)量的內(nèi)容輸出，持續(xù)保持西南地域的滑雪熱度，在活動(dòng)期間實(shí)現(xiàn)400多萬(wàn)支付GMV，直播間曝光700多萬(wàn)，冬季本地?zé)徜N(xiāo)榜第一名。

三、搭建流動(dòng)貨架，讓內(nèi)容成為生產(chǎn)力

1.說(shuō)對(duì)方想說(shuō)的話(huà)，促成高質(zhì)量種草

借助達(dá)人力量激發(fā)更多潛在興趣，往往能夠四兩撥千斤。其中，生活服務(wù)類(lèi)達(dá)人憑借優(yōu)質(zhì)內(nèi)容完成從“種草”到“拔草”的高效轉(zhuǎn)化，將商家和用戶(hù)聯(lián)系在一起，縮短用戶(hù)決策時(shí)間和購(gòu)物鏈路。

抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)短視頻達(dá)人運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王雪梅提出，創(chuàng)作者的內(nèi)容陣地就是達(dá)人，每個(gè)達(dá)人從創(chuàng)作內(nèi)容到發(fā)布內(nèi)容，再到內(nèi)容傳播，甚至二次傳播，期間這條創(chuàng)意就是“交易場(chǎng)”，是商家在抖音生態(tài)里的流動(dòng)貨架。對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)之前需要考慮兩個(gè)問(wèn)題，找誰(shuí)帶貨，帶貨給誰(shuí)看？這就需要找到“對(duì)”的人，說(shuō)對(duì)方“想聽(tīng)”的話(huà)，才能促成高質(zhì)量的“種草”。

針對(duì)今年酒旅短視頻達(dá)人的矩陣搭建，王雪梅進(jìn)一步補(bǔ)充道：“除了成交外，希望能輸出不同能力項(xiàng)、不同風(fēng)格，去挖掘景區(qū)的多面性和多樣性，職人輸出的是專(zhuān)業(yè)度，“Z世代”承擔(dān)的是有腔調(diào)的種草，親子為帶娃出游的家庭們提供細(xì)分攻略?！?/p>

2.因地制宜，打通平臺(tái)與景區(qū)“最后一公里”

重塑美好的新一年里，除了達(dá)人在酒旅行業(yè)中發(fā)揮重要作用之外，服務(wù)商作為平臺(tái)與景區(qū)、商家的連接器，也是助力行業(yè)生態(tài)持續(xù)繁榮的重要一環(huán)。

隨著與抖音生活服務(wù)平臺(tái)一路成長(zhǎng)，布克興趣助力過(guò)一些頭部景區(qū)經(jīng)營(yíng)。淡季如何引流，旺季如何增收？布克興趣品牌管理有限公司COO程翔總結(jié)了傳統(tǒng)頭部景區(qū)如何依靠抖音做增量的方法，關(guān)鍵就在于要“因地制宜、因景生策”。以重慶金佛山春節(jié)冰雪季為例，通過(guò)結(jié)合節(jié)點(diǎn)與天氣，種草與直播同頻共執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)流量爆發(fā)轉(zhuǎn)化一體；而長(zhǎng)安十二時(shí)辰沉浸式打卡直播則是依托優(yōu)質(zhì)好內(nèi)容傳播景區(qū)，通過(guò)沉浸式跟隨互動(dòng)直播，以剛需帶次需促進(jìn)品效雙收。

若問(wèn)具體到酒旅客戶(hù)如何做短視頻營(yíng)銷(xiāo)，新旅視界網(wǎng)絡(luò)科技（無(wú)錫）有限公司總經(jīng)理陳泱龍介紹了一套成熟邏輯。首先，要從數(shù)量和質(zhì)量上，前置進(jìn)行投放策略分析；其次要在達(dá)人側(cè)、服務(wù)商側(cè)、商家側(cè)和用戶(hù)側(cè)，去建立完整的鋪設(shè)鏈路。雙管齊下，才能達(dá)成商家在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)上的品效合一。

在全民創(chuàng)作時(shí)代，任何個(gè)體都能成為創(chuàng)作者?；鹕揭嬷悄軇?chuàng)作云業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人廖謙表示，用戶(hù)對(duì)平臺(tái)內(nèi)容需求激增，情緒需求、消費(fèi)需求已成為內(nèi)容創(chuàng)作商家的痛點(diǎn)。大多數(shù)酒旅商家都有內(nèi)容創(chuàng)作需求，但是團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)成本是較高的?；鹕揭鎺椭碳医?nèi)容生產(chǎn)體系，快速高效打開(kāi)創(chuàng)作渠道，產(chǎn)生有數(shù)量、有質(zhì)量的內(nèi)容，助力商家、機(jī)構(gòu)盈利。

從北到南，從西至東，跨越四城。從平臺(tái)到商家，從服務(wù)商再到達(dá)人，2023游玩美好新生活抖音生活服務(wù)景區(qū)游玩私享會(huì)集智聚力，希望通過(guò)活動(dòng)近距離聆聽(tīng)商旅生態(tài)合作伙伴的真實(shí)想法，深刻剖析游玩景區(qū)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在暑期節(jié)點(diǎn)來(lái)臨之際，酒旅行業(yè)駛?cè)敫咚僭鲩L(zhǎng)的“快車(chē)道”，如何運(yùn)用線(xiàn)上平臺(tái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)，是每位酒旅人面前的重要課題，而抖音生活服務(wù)將攜手酒旅品牌伙伴在創(chuàng)新探索中，共赴“美好游玩生活”。

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